Hvorfor kan jeg ikke længere finde min rejse på rejseoversigten?
Da vi har rigtig mange rejser der løbende bliver udsolgt, har vi nu besluttet at udsolgte rejser ikke længere skal stå på oversigten over rejser. På rejseoversigten findes nu kun rejser der fortsat er i salg.
Kan jeg bestille min rejse direkte på jeres hjemmeside?
Ja. Du kan døgnet rundt bestille din rejse på vores hjemmeside. Når du har sendt din rejsebestilling til Albatros Travel, modtager du en kvitteringsmail med det samme. Herefter vil du modtage en faktura med posten inden for to dage. Hvis der på nogen måde er problemer med bestillingen, vil du blive ringet op af en salgskonsulent. Skriv derfor meget gerne flere telefonnumre på bestillingen.
Hvornår får jeg mine afrejsepapirer tilsendt?
Albatros Travel sender et afrejsebrev cirka en uge før afrejse. Her vil mødetiden i lufthavnen være angivet, og
hotelliste og rejsedokumenter medfølger.
Hvornår modtager jeg mine flybilletter, også kaldet E-tickets?
Albatros Travel sender flybilletterne ud til dig en uge før afrejse, og de kaldes "Travel Document".
Dette er dine flybilletter, og de skal medbringes på hele rejsen.
Kan jeg selv vælge min plads i flyet?
Albatros Travel forsøger altid at placere dig og dine rejsefæller ved siden af hinanden. De fleste luftfartsselskaber placerer dog selv kunderne, og derfor kan vi ikke garantere bestemte pladser. Ligeledes kan du heller ikke bestille plads ved nødudgangen.
Får jeg tilsendt en deltagerliste?
Regler omkring udlevering af navne betyder, at det ikke er tilladt at udlevere deltagerlister på den gruppe, man skal rejse med. Det er dog en mulighed, i samråd med sin gruppe, at lave en liste, når man er afsted på turen.
Må jeg medbringe medicin på turen?
Ja. Vi anbefaler, at du medbringer din medicin i original emballage, idet al tekst vil fremgå på latin.
Husk at pakke al livsnødvendig medicin ned i håndbagagen i tilfælde af, at din indcheckede bagage skulle blive forsinket under rejsen. Se www.slv.dk for flere informationer omkring medicin på flyrejsen.
Hvor finder jeg oplysninger om vaccinationer?
Albatros Travel anbefaler og henviser til tropelægen Mogens Rishøj. Mogens Rishøj har sin vaccinationsklinik her i Albatros Travel. Læs mere her: Albatros Vaccinationsklinik. Vi skal gøre opmærksom på, at det som regel ikke er gratis at få vejledning og service.
Hvornår får jeg at vide, hvilke hoteller jeg skal bo på?
Sammen med afrejsebrevet, som du modtager cirka en uge før afrejse, følger en hotelliste, hvor telefonnumre og adresser fremgår. Det er nogle gange muligt at få oplyst hotellerne, før du modtager afrejsebrevet.
Er det nødvendigt at have bagagemærker på kuffert og håndbagage?
Albatros Travel anbefaler, at du altid har bagagemærker på din kuffert og håndbagage. Disse mærker bliver sendt med afrejsebrevet. På selve bagagemærket under "Temporary Address" skal du anføre hotellet, hvor du overnatter den første nat. Skal du på krydstogt, anfører du skibets navn i stedet.
Hvordan fungerer rejseforsikring og afbestillingsforsikring?
En afbestillingsforsikring træder i kraft fra det øjeblik, du betaler depositum. Forsikringen er gældende frem til afrejsedagen. Når du har betalt dit depositum, kan du ikke få annulleret din afbestillingsforsikring, og du kan heller ikke købe en. En rejseforsikring gælder fra rejsens start, og indtil du er tilbage i lufthavnen i Danmark. Denne rejseforsikring kan købes helt frem til afrejse. Albatros Travel anbefaler, at alle vores kunder har en rejseforsikring, og vi samarbejder med Gouda Rejseforsikring. Se alle bestemmelser på www.gouda.dk
Er kahytter og hotelværelser udstyret med hårtørrer og badehåndklæder?
På alle krydstogtsskibe vil der være hårtørrer i kahytten. Der vil også være badehåndklæder til poolen. På de fleste hoteller som Albatros Travel benytter, vil der være hårtørrer.
Hvordan betaler jeg for min rejse?
Det er lettest at betale via vores hjemmeside under "Betaling". Her kan du benytte diverse kreditkort. Dansk Visa/Dankort er gratis at benytte, hvorimod der på andre kreditkort vil være et mindre gebyr. Dette gebyr går ikke til Albatros Travel. Når du betaler via vores hjemmeside, kan du afkrydse i et felt, hvis du ønsker en kvittering. Hvis du betaler med girokort, får du ikke en kvittering fra Albatros Travel. Hvis Albatros Travel mod forventning bliver nødt til at annullere en rejse, refunderes et eventuelt kreditkortgebyr ikke.
Hvad kan jeg få at vide om rejselederen?
Albatros Travel benytter altid danske rejseledere. De fleste arbejder på freelance basis. Dette betyder også, at vi ikke kan udlevere rejselederens private telefonnummer. I afrejsebrevet, som du modtager cirka en uge før afrejse, vil det fremgå, hvem der er rejseleder på netop jeres tur. I flere tilfælde bor vores rejseledere i udlandet; det er hovedsageligt i Kina, Mexico, Kenya. Det betyder altså, at de ikke er med på flyet fra Danmark, men vil møde jer, når I ankommer på destinationen. Bemærk dog, at enkelte rejser ikke er med dansk rejseleder; dette vil i så fald tydeligt fremgå af rejsebeskrivelsen.
Hvad gør jeg, hvis jeg på rejsen oplever uoverensstemmelser i forhold til rejseprogrammet?
Det er utroligt vigtigt, at du omgående retter henvendelse til rejselederen, hvis du på selve rejsen oplever uoverensstemmelser i forhold til rejseprogrammet. På den måde tages eventuelle fejl og mangler i opløbet og tilpasses, så du som rejsedeltager får det optimale ud af din rejse. Hvis du mod forventning oplever uoverensstemmelser efter hjemkomsten, skal du skriftligt rette henvendelse til Albatros Travel. Du skal påregne en ekspeditionstid på 6-8 uger.
Fandt du ikke det, du søgte?
Udfyld denne kontaktformular
eller skriv en mail til:
info@albatros-travel.dk