Hvis du vil klage

Læs her, hvordan du kan klage over din rejse, hvis den ikke lever op til dine forventninger

Hos Albatros gør vi alt hvad vi kan for at give dig den bedst mulige rejseoplevelse. Hvis du alligevel er blevet så skuffet over din rejse, at du ønsker at indgive en klage, kan du gøre det på følgende måder:

  • send en mail til kvalitet@albatros-travel.dk, hvori du beskriver dine klagepunkter. Albatros behandler herefter din klage, hvilket afhængigt af høj- og lavsæson varer 3-6 uger
  • brug EU-kommissionens elektroniske klageplatform på http://ec.europa.eu/odr. Undervejs i udfyldningen af klageformularen bliver du bedt om at angive rejsebureauets e-mailadresse. Den er info@albatros-travel.dk. Da behandlingen af klager angivet via denne metode foregår via EU-kommissionen, kan vi desværre ikke angive en varighed for behandlingen

Husk at du skal indgive din klage, så snart du konstaterer manglen.